E-Mail an Henrik Haftmann

• Fassen Sie sich kurz! — Keine HTML-Mail. Keine unnötigen oder unnötig großen Anhänge.
• Klar und deutlich! — Bezugnahme auf Webseiten, klare Problemstellung. Keine TOFU-Antwort. Keine unüblichen Abkürzungen.

• Die E-Mail muss im Textmodus erstellt sein. E-Mail mit HTML-Anhang wird komplett gelöscht.
  Deaktivieren Sie „HTML-Mail“ oder „Rich-Text“ in Ihrem E-Mail-Programm.
  Um einzelne Wörter hervorzuheben, benutzen Sie _Unterstreichen_, /Kursiv/ oder *Fettschrift*.
  Mit HTML wird die E-Mail doppelt gesendet, Platzverschwendung! Nichts gegen HTML an sich, aber die Leute machen nur Unfug damit. Etwa die Schriftart und -größe festzulegen.

• Antworten dürfen nicht im TOFU-Stil erstellt werden.
  Benutzen Sie „Inline Quoting“, um fragenweise zu antworten.
  Löschen Sie unnötige Passagen. Markieren Sie Verkürzungen innerhalb eines Satzes mit „…“.
  Löschen Sie doch zumindest meinen E-Mail-Fuß (Footer)!
  Lassen Sie wiederum so viel Text stehen, dass die E-Mail verständlich bleibt.

• E-Mail ohne oder ohne sinnvollen Betreff, wo soll die hin?
  Kein Kommentar

• E-Mail mit mehr als 5 Rechtschreibfehlern ist Spam und wird gelöscht.
  Ich stolpere über Rechtschreibfehler schon beim Überfliegen!
  E-Mail ist keine SMS! Es gibt Großbuchstaben, Kommas, Leerzeichen.
  Und wenn Sie zu faul sind, richtig zu schreiben, dann lassen Sie's!
  Als drei Rechtschreibfehler gilt jeder Fehler in Ihrer Adresse! Straße heißt es in Deutschland und Österreich, Strasse in der Schweiz. Neben anderen Fehlern. Das ist ja so, als könne man nicht mal seinen Namen schreiben.

• E-Mail mit mehr als 10 Zeilen Fuß (Footer) ist Spam und wird gelöscht.
  In Deutschland sind Gesetzestexte im Fuß überflüssig.
  Auch allzu viel lustiger Text ist nicht lustig.
  Trennen Sie den Fuß sauber mit „-- “ vom Text ab.

• Bildschirm-Schnappschüsse als .JPG sind vollkommener Unfug, also Spam …
  Bildschirm-Schnappschüsse (Screenshots) stets als .PNG speichern! Ein Beispiel in PNG (28 KByte) und das gleiche Bild in JPG, hier zur Demonstration auf gleiche Dateigröße komprimiert. Die Datei ist wesentlich kleiner, bei perfekter Qualität. Noch etwas kleiner wird es, wenn man vorher die Farbtiefe auf ausreichendes Maß reduziert.
  Selbstverständlich werden als PNG gespeicherte JPGs sofort abgewiesen, denn das ist doppelter Blödsinn. Dies kann allzu leicht mit MS Paint passieren, weil die Qualitätsreduktion beim Speichern als .JPG bereits im Speicher (im Bild sichtbar!) passiert.
  Tipp: Screenshots von Fenstern macht man mit Alt+Druck.
  Auch sonstige Bilder (Schaltpläne, Scans, …) sind als .PNG (oder .GIF) viel besser aufgehoben. Ich bevorzuge Vektorgrafik, also bspw. .WMF (dann bitte ZIPpen).
  Die einzige Ausnahme sind Fotos aus der Digitalkamera (so auch Screenshots von Bluescreens), bitte auf notwendiges Maß herunterrechnen.

• Unverlangte Anhänge müssen zum Kontext passen, maximal 1 Megabyte.
  Besser ist es, Anhänge als Link zu schicken und ggf. auf dem eigenen HTTP- oder FTP-Server bereit zu stellen.

• Zitate mit verstümmelten Umlauten, unkenntlichen €-Symbolen und ähnliches zeugen davon, dass Sie:
  • ein vollkommen veraltetes E-Mail-Programm oder Web-Interface verwenden, und/oder
  • zu faul sind zu korrigieren, und/oder
  • unfähig sind, Ihr E-Mail-Programm mal ordentlich einzustellen.
  Wird gelöscht.
  
  Hingegen eigener Text mit ae statt ä zeigt, dass Sie:
  • die deutsche Rechtschreibung verlernt haben, um zu 7 Bit kompatibel zu sein (brr!), oder
  • gerade keine Umlaute auf Ihrer Tastatur haben (bspw. auf Fremdrechner im Ausland).
  Wird akzeptiert.

• Betrifft Mailing-Listen: Unwichtige Informationen und Rückantworten nicht an alle versenden.
  Ansonsten verschwinde ich ganz schnell aus der Mailing-Liste.

Übrigens, die Grundlagen sind:

• Das KISS-Prinzip. Alles so einfach und kurz wie möglich.
• Mache es dem Leser (Postempfänger) so angenehm wie möglich. Niemand freut sich über unerwünschtes und lästiges.